عند الاستلام
افحص طلبك أمام المندوب. يمكنك رفض الاستلام إذا وصل المنتج تالفاً أو مختلفاً عمّا طلبته، ولن تدفع شيئاً.
بعد الاستلام
إذا اكتشفت مشكلة في منتج بعد استلامه، تواصل معنا فوراً مع صورة للمنتج وسنراجع الحالة لاستبداله أو استرداد قيمته.
منتجات لا تُسترد
حفاظاً على صحتك وسلامة المنتجات، لا تُقبل إعادة المنتجات الغذائية والعشبية بعد فتح عبوتها، إلا إذا كان بها عيب.
استرداد المبلغ
عند الموافقة على الاسترداد، يُرد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
آخر تحديث: 2026/10/26